Politique de Remboursement

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Ce délai s'applique aux achats effectués à distance auprès de trelmovexa.online.

2. Conditions de Remboursement

Pour bénéficier d'un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être dans son état d'origine, non endommagé
• Les emballages doivent être intacts et en bon état
• Les accessoires et documentations doivent être complets
• Les frais de retour sont à la charge du client

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected] en précisant votre numéro de commande. Nous vous fournirons un numéro de RMA (Return Merchandise Authorization) et les instructions de retour. Les produits doivent être renvoyés à l'adresse fournie dans les 14 jours suivant la demande.

4. Délai de Traitement

Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part.

5. Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :

• Produits personnalisés ou sur commande
• Produits numériques téléchargés
• Produits dont l'emballage a été ouvert et ne peut être revendu

6. Produits Défectueux

En cas de défaut ou de malfaçon, contactez-nous immédiatement. Nous procéderons à un remboursement intégral ou à un remplacement du produit, frais de port inclus.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].